سيكولوجية الاستهلاكية

س

في الجوانب التسويقية والسلوكية للاستهلاكية ومزايا وعيوب الاستهلاك

إن الاستهلاك هو بطريقة أكثر الجانب الإنساني للأعمال التجارية والشركات والشركات تعتبر المستهلكين مع موظفيهم "العناصر الأساسية" في مسعاهم. ومع ذلك ، يمكن أن يكون للاستهلاكية معانيها الأخرى وتمثل ثقافة الشراء ، وتسليط الضوء على فضائل ورذائل المجتمع المادي والتأكيد على أهمية بيئة الأعمال المعولمة. يتعين على الشركات أن تبقي المستهلكين سعداء وتطور وتبيع منتجات جديدة بناءً على احتياجات المستهلكين. ومع ذلك ، يبدو أن احتياجات المستهلكين واحتياجات الشركات دائرية ، حيث تخلق الشركات احتياجات المستهلكين ، كما يُظهر المستهلكون احتياجاتهم للشركات التي تقترح علاقة مترابطة. عندما أقول ، الشركات تخلق احتياجات المستهلكين ، يمكننا التفكير في مثال Apple iPhone. نجحت Apple في إنشاء حاجة لدى المستهلكين لامتلاك منتج يمكن أن يدمج الهاتف و iPod بنجاح. بالطبع يجب أن تكون Apple قد أجرت أيضًا المسح الأولي لمعرفة احتياجات المستهلكين أو مطالبهم ، ثم توسعت في النهاية وركزت على احتياجات المستهلكين هذه للتوصل إلى المنتجات الجديدة ، بما في ذلك iPhone. الشركة الجيدة هي الشركة التي يمكنها توفير أطر واقعية ومحددة جيدًا للاحتياجات الأولية الغامضة للمستهلكين. لم يتم تحديد احتياجات المستهلكين في البداية بشكل واضح أو واضح حيث يميل المستهلكون إلى تكوين فكرة عما يريدونه ولكنهم ليسوا متأكدين للغاية مما يريدون فعلاً. لذلك من خلال الاستطلاعات والمناقشات مع المستهلكين والمستشارين التقنيين أو المتخصصين في تطوير المنتجات ، تكون الشركات قادرة على تطوير أفكار المستهلكين الأولية واحتياجات المستهلكين المبهمة وتقديم شكل لخطط منتجاتهم المستقبلية.

ومع ذلك ، يمكننا أولاً محاولة تعريف النزعة الاستهلاكية وفهم سبب كون الاستهلاكية جانبًا مهمًا من جوانب الأعمال والتسويق. يبدو أن مصطلح الاستهلاكية له دلالات إيجابية وسلبية على حد سواء لأن الاستهلاك يمكن أن يعني ثقافة الممتلكات وتمجيد المادية. ومع ذلك ، يمكن أن تعني الاستهلاك أيضًا زيادة تدريجيًا في استهلاك السلع والمنتجات التي يمكن أن تفيد الاقتصاد والأسواق مع ثقافة شراء مرتفعة بين الناس على الرغم من أن الاستهلاك يمكن أن يعني أيضًا سلسلة كاملة من أنشطة التسويق والأعمال التي تؤدي في النهاية إلى شراء المنتجات من قبل المستهلكين .

وهكذا فإن الاستهلاك له تعريف واسع ويمكن أن يشمل مجموعة من السلوكيات الشرائية والتجارية ، وبالتالي فإن الاستهلاك هو "نوع من السلوك" ، وهذا هو السبب في أهمية علم النفس وعلماء النفس. الاستهلاكية تدور حول الأفراد أو المجموعات وكيف يختارون أو يشترون منتجات آمنة وخدمات أو يستخدمونها أو يتخلصون منها حتى يتمكنوا من تلبية احتياجاتهم الاستهلاكية وممارسة الاستهلاك سيكون لها أيضًا تأثير كبير على المجتمع. دراسة سلوك المستهلك بطريقة منهجية وحتى علمية ستكون أساس سيكولوجية المستهلكين والنزعة الاستهلاكية. يمكن النظر إلى سيكولوجية النزعة الاستهلاكية من جانبين مختلفين – أحدهما من وجهة نظر التسويق أو الأعمال التجارية حيث يُنظر إلى النزعة الاستهلاكية على أنها ضرورية لأنها تساعد في الحفاظ على الشركات والشركات ، لذلك سيعتمد علم النفس على كيفية جذب المستهلكين بينما تكون وجهة النظر الأخرى الجانب السلوكي للاستهلاكية أو لماذا يشتري المستهلكون المنتجات والخدمات أو يستهلكونها ، وما هي أسباب ثقافة الشراء وكيف يمكن تبرير ذلك بالتحليل السلوكي العادي أو غير الطبيعي.

يمكن أن يساعدنا الجزء الأخير من هذا النقاش في الإجابة عن العديد من القضايا حول النزعة الاستهلاكية.

علم نفس المستهلك من الناحية التسويقية –

يشتري المستهلكون وفقًا لاحتياجاتهم الشخصية وما يشعرون أنه ضروري ، وأيضًا وفقًا للاحتياجات الاجتماعية وهم يتبعون الاتجاهات وبالتالي يصبحون مهتمين ببعض المنتجات والخدمات. تبدو بعض المنتجات أكثر أهمية وضرورية وجذابة للمستهلكين وتميل هذه المنتجات إلى أن تكون لها قيمة معينة مما يسهل على الشركات بيع هذه المنتجات. الشركات والشركات قادرة على جذب المزيد من المستهلكين باستخدام المبادئ النفسية للتسويق وسلوك المستهلك ، والمفتاح هو خلق الحاجة أو الحاجة إلى منتج. تدرك الشركات والشركات احتياجات المستهلكين الأولية من خلال الاستطلاعات ، ثم تطور منتجات جديدة لجذب المستهلكين. بمجرد تطوير المنتجات ، تساعد صورة العلامة التجارية والإعلانات في توفير ارتباط بين المنتجات والشركات ، وعندما يطور المستهلكون عنصرًا مألوفًا مع هذا الارتباط بين اسم العلامة التجارية وميزات المنتج ، فإنهم يميلون إلى الرغبة في المنتج. تمشيا مع متطلبات المنافسة والاستهلاكية ، تميل الشركات إلى تقديم عروض ترويجية وخصومات ومبيعات ومنتجات منخفضة السعر بهدف جذب المزيد من المستهلكين. بالنظر إلى منظور التسويق ، فإن النزعة الاستهلاكية مفيدة حيث أن المزيد من المستهلكين وزيادة سلوك الشراء سيعني المزيد من مبيعات المنتجات على الرغم من أن عيوب زيادة الإنفاق الاستهلاكي ستكون ضئيلة باستثناء أن زيادة الاستهلاك ستشير أيضًا إلى زيادة المنافسة من الشركات المصنعة الأخرى.

وبالتالي فإن أهم سمات علم نفس المستهلك من وجهة نظر تسويقية هي – خلق الحاجة إلى الاستهلاك أو لمنتج معين عن طريق الإعلان عن ميزات محددة وغير عادية للمنتج ، وتطوير العلاقة بين العلامات التجارية والمنتجات وتقديم خيارات جذابة مثل الخصومات والمبيعات لا تجذب المزيد من المستهلكين فحسب ، بل أيضًا المزيد من المبيعات.

علم نفس المستهلك من الجانب السلوكي –

من منظور سلوكي ، سيكون من المثير للاهتمام الانخراط في تحليل سلوك الشراء ويمكننا محاولة فهم سبب شراء المستهلكين في المقام الأول. قد تكون هناك عدة أسباب للشراء تنشأ من الاحتياجات الاجتماعية والشخصية ، من الاحتياجات العاطفية والمالية وبعض هذه الاحتياجات صحية وإيجابية وضرورية في حياتنا اليومية. ومع ذلك ، فإن سلوك الشراء كما هو الحال في "محبي التسوق" سيكون غير متوقع ، وعشوائي ، وحتى غير صحي ، من وجهة نظر نفسية حيث أن الشراء المفرط أو الاستهلاك البارد يشير إلى مرض ثنائي القطب أو نوع من الإدمان. ومع ذلك ، يمكن أن تركز الاستهلاك والتركيز المحدد على العلامات التجارية الفاخرة على الإدمان غير الصحي تقريبًا على اتجاهات الموضة ورموز الحالة في العصر الحديث ويبدو أن العولمة تشجع على ذلك. تخلق الشركات والشركات خيارات لدى المستهلكين ، لذا فإن المستهلكين لديهم بالفعل "حاجة" عندما ينخرطون في سلوك الشراء. على الرغم من أن هذه الحاجة يمكن أن تكون شخصية واجتماعية ، فإن الحاجة يمكن أن تكون أيضًا حاجة عاطفية تمامًا لامتلاكها.

من وجهة نظر نفسية ، يتعلق الاستهلاك بتلبية حاجتنا المتأصلة للسيطرة وامتلاك أشياء معينة يمكن أن تحل محل أو تستبدل ممتلكات أخرى. على سبيل المثال ، قد تتطور المرأة التي تخضع لإجراءات الطلاق فجأة للحاجة التي لا تقاوم لشراء الأشياء باستمرار لأن الحاجة إلى الملكية تجاه الشريك قد تم تحويلها إلى اتجاهات أخرى.

من وجهة نظر أكثر اكلينيكية ، يمكن تفسير النزعة الاستهلاكية بعلم النفس غير الطبيعي ودور الاكتئاب ، والحاجة إلى إرضاء الملكية المفرطة وكذلك الإيمان الأعمى أو الاعتماد على اتجاهات الموضة وكل هذه تعتبر جوانب سلبية لعلم النفس الاستهلاكي. إذا اعتبرت النزعة الاستهلاكية ظاهرة إيجابية ، فإن مزايا الاستهلاك ستكون تطبيق المبادئ النفسية في فهم سلوك الشراء.

تساعدنا الاستهلاكية ودراسة النزعة الاستهلاكية على فهم وإدراك ليس فقط احتياجات المستهلك وكيف يتم إنشاء هذه الاحتياجات أو الوفاء بها ولكن أيضًا سلوك ومواقف المستهلكين تجاه المنتجات وتوجهات الأعمال أو المساعي لفهم التسويق من منظور سلوكي. وبالتالي فإن نفسية النزعة الاستهلاكية تتعلق بخلق الاحتياجات والجمعيات حتى يتمكن المستهلكون من التعرف على أفكار المنتج حتى قبل شرائها.

يمكن أن تكون الاستهلاك إيجابية وسلبية في آن واحد ولا تمثل ثقافة عالمية ومعولمة فحسب ، بل تبرز أيضًا الاتجاهات السطحية والضرورات العميقة للأفراد عبر المجتمعات والمجتمعات.

About the author

Add comment

By user

Recent Posts

Recent Comments

Archives

Categories

Meta

Close Bitnami banner
Bitnami